Das Unternehmen bewertete die Einstellung der Verbraucher zu touristischen Dienstleistungen und führte einige Aktualisierungen durch.
Eine der ersten Änderungen wurde vom Firmenlogo erhalten. Expedia hat beschlossen, die Bilder nicht drastisch zu ändern, um die Schrift klarer und einfacher zu gestalten. Das Business-Emblem – diese Ebene innerhalb des blauen Kreises bleibt gleich, nur die Farbpalette ist dunkel geworden. Zusätzlich haben die Designer die Richtung des Flugzeugs geändert und es leicht nach oben gerichtet.
Expedia ist seit 25 Jahren auf dem Markt und bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Unterkunft, Transport, Veranstaltungen und ein unvergessliches Erlebnis. Die COVID-19-Pandemie hat das Tourismusgeschäft, das unter schwierigen Bedingungen überleben musste, erheblich „getroffen“.
Expedia hat einen neuen Slogan geteilt: „Es ist wichtig, mit wem Sie reisen“. Eine weitere Ankündigung war die Zusammenarbeit mit berühmten Persönlichkeiten: der amerikanischen Schriftstellerin, Schauspielerin und Regisseurin Rashida Jones und der britischen Schauspielerin Naomie Harris für das europäische Verbrauchersegment.
Das Expertenteam von Expedia analysierte die Kundenerwartungen und identifizierte kritische Probleme. Moderne Reisende möchten, dass das Unternehmen Berater und Garant wird, da Zuverlässigkeit und persönliche Sicherheit im Vordergrund stehen.
Neue Erwartungen und Ziele sind zum Grund geworden, sich umzubenennen und auf sich aufmerksam zu machen. Neben dem aktualisierten Logo führte das Unternehmen eine Reihe von Funktionen und Fähigkeiten für Kunden ein, beispielsweise die Verfolgung aller Details der Reise über eine mobile Anwendung oder einen Webbrowser. Expedia kündigte auch Verbesserungen bei der Versicherung und Vereinfachung des Expedia Rewards-Programms zum Sammeln von Punkten an.
