Die Meinung, dass historisch gewachsener Ruhm keiner Veränderung bedarf, ist grundsätzlich falsch. Ein Beispiel ist die Entstehungsgeschichte der visuellen Identität der „köstlichen“ Marke M&M’s, die heute bei Kindern und Erwachsenen auf der ganzen Welt bekannt und beliebt ist. Dies reicht jedoch nicht aus, damit die Marke erfolgreich wachsen und sich über die erreichten Grenzen des aktuellen Erfolgs hinaus weiterentwickeln kann. Diese Süßigkeiten, die 1941 ihren Aufstieg zum Olymp des Erfolgs begannen, sind zu den berühmtesten und erschwinglichsten auf der ganzen Welt geworden. Ursprünglich als Ration für Armeesoldaten entwickelt, waren M&M’s eine revolutionäre Lösung für das Problem des Schmelzens von Schokolade in der Ernährung eines Soldaten. Die schützende, attraktive und wohlschmeckende Hülle löste das Problem nicht nur effektiv, sondern machte das Dragee auch noch beliebter.
In Zukunft trug diese Entscheidung wesentlich dazu bei, die Popularität der Süßigkeit weit über ihren Verteidigungswert hinaus auszudehnen. Die von Mars produzierten Incorporated-Süßigkeiten haben ihren Namen von den Namen der Gründer der Marke und Forrest E. Mars Sr. und Bruce Murrie. Auf die Dragees selbst wurde der Buchstabe M aufgedruckt, um das Original unterscheiden zu können. Der Erfolg war absolut. Doch mit der Zeit blieb der Entwicklungsprozess an einem bestimmten Punkt stehen. Um dies zu ändern, wurde eine neue Markenvisualisierung entwickelt, basierend auf der aktualisierten globalen Strategie des Unternehmens, das von Jones Knowles Ritchie eine völlig andere visuelle Sprache erhielt.
Die Komplexität der Lösung der Aufgabe lag im Weltruhm des Produkts, seiner reichen Geschichte. Ritchie hat in einer solchen Situation die einzig richtige Entscheidung getroffen – die Schaffung einer globalen neuen Welt, in der sich jeder zugehörig fühlen kann und die geschaffene Gemeinschaft inklusiv sein wird. Alles wurde auf einer riesigen achtzigjährigen Erfahrung aufgebaut, Menschen mit Hilfe einer einzigartigen und gesunden Süße, ihrer Farbigkeit, ihres unübertroffenen Geschmacks und ihrer „essbaren“ Größe zusammenzubringen. Um das Ziel zu erreichen, dass die Kraft des Spaßes, die allen zugänglich ist, dazu beiträgt, das Gefühl der gemeinsamen Verantwortung bei der Verbesserung der Marke zu stärken, ist das gesamte Unternehmen darauf ausgerichtet, seine Entwicklung weiterzuentwickeln.
Das Aussehen hat sich in alle Richtungen entwickelt. Es wurde frisch und modern, was sich in der Bildung von Lieblingsfiguren widerspiegelte. Erhöhte Aufmerksamkeit wurde der Sättigungsreflexion und Farbwiedergabe der ikonischen Palette und Dragee-Formdefinition sowie Demografiken, Verbindungen, Linien und Knoten geschenkt, die den notwendigen Einblick in die Essenz des Spaßes zusammen mit M&Ms bieten. Eine besondere Rolle im Logo spielt das kaufmännische Und, das ebenfalls nicht außer Acht gelassen wurde. Seine hochwertige Hervorhebung verstärkte die Wirkung der Kombination der Buchstaben M, die als Symbol für die von dem Unternehmen angestrebte Vereinigung der Menschen steht, und spiegelte dies in seinem charakteristischen Narrenstil, Humor und Esprit wider.