Der Hotjar-Dienst mit Sitz in Malta ermöglicht es Ihnen, die Konversion auf der Website zu erhöhen und Internet-Vermarktern Komfort bei der Untersuchung des Benutzerverhaltens und ihrer Prioritäten zu bieten. Das 2014 gegründete Instrument hat in den Jahren seines Bestehens viele Überarbeitungen und Verbesserungen erfahren. Der Service wurde flexibler und multifunktionaler, was dazu führte, dass die Strategie und die visuelle Identität überdacht wurden, die vom How & How Designstudio erfolgreich umgesetzt wurden. Die Effektivität von Hotjar liegt darin, den Kunden eine „real-world-Erfahrungsanalyse“ verschiedener Produkte zu bieten, die von den Benutzern direkt verwendet wurden.
Das Programm verwendet Heatmaps, um die Punkte des Klickens, Verschiebens und Scrollens von Websites aufzuzeichnen. Dank thermischer Spuren wird eine Echtzeit-Aktionskarte erstellt. Alle Klicks, Mausbewegungen, Drehungen und das Drücken bestimmter Tasten werden „live“ aufgezeichnet. Die Art der Antwortrichtung wird ebenfalls bestimmt – Enttäuschung oder Freude. Das Hotjar-Team besteht aus 200 Mitarbeitern in ganz Europa, Amerika und Afrika, und das Produkt wurde auf über 900.000 Websites in 180 Ländern eingesetzt.
Das Rebranding ist längst ausgereift. Das Bild war nicht sehr gut. Flame war eher eine Tinder-Variante, nicht sehr umfassend. Für eine Vielzahl von Nutzern zu einem wichtigen Werkzeug geworden, wurde der Dienst in seiner neuen visuellen Identität auf eine völlig andere Art und Weise wahrgenommen. Tatsächlich wurde heute eine Marke der Zukunft geschaffen, bei der 3 Hauptbereiche hervorgehoben werden – Publikumsabdeckung, Vision, Ziel. Inspiration durch Mitgefühl war ein wichtiger Punkt. Die Basis des Bildes bildeten zwei rote Zickzacklinien, die kurzzeitige Blitze symbolisieren. Gleichzeitig stellen sie eine ausdrucksstarke duplizierte Linie des Benutzerpfads dar. Die sanfte Kurve weist auf die Wärme der ikonischen Flamme sowie den Buchstaben „H“ – den Großbuchstaben des Namens – hin.
Rechts neben dem Schild wird der Dienstname – Hotjar in schwarzer Schrift ausgeführt. Die Konstanz Semi Bold by W Type Foundry Schrift mit leicht überarbeiteten Buchstaben „a“ und „r“ sieht als Name sehr eindrucksvoll aus. Optisch bietet das neue Logo ein Flammenspiel, das abstrakten Hitzewellen entgegentritt. Der Übergang von parallelen roten Geraden in eine flammenähnliche Assoziation sieht originell aus, was in sozialen Netzwerken und digitaler Werbung sehr gut ankommt. Die Einführung einiger visueller Anpassungen ermöglichte es, die Übergänge weicher und glatter zu gestalten. Gleichzeitig wird die Lesbarkeit der Bilder und des Logos in kleinsten Größen gewährleistet.