Das amerikanische Unternehmen Zendesk bietet eine Reihe von Softwarelösungen für die Kundeninteraktion an. Zu den Kernprodukten gehören die Sunshine CRM-Plattform zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, Connect für die Mehrkanal-Kommunikation, das Gather-Forum, Explore, die Sell-App für Verkaufsteams, Talk-Software für Call Center und vieles mehr.
Bedeutung und Geschichte
Was ist Zendesk?
Es ist ein US-amerikanisches Unternehmen, das Softwareprodukte für Vertrieb und Kundenbetreuung und Kommunikation anbietet. Es kam 2007 in Kopenhagen, Dänemark, auf den Markt und zog dann nach San Francisco, Kalifornien.
Zendesk Inc. wurde 2007 gegründet. Zu dieser Zeit positionierte sie sich als freundliches Startup und wählte ein humorvolles Symbol – Buddha mit Kopfhörern. Er verkörperte das Bewusstsein und die Innovation, die die Technologiemarke trieben. Helle Farben, dreidimensionale Grafiken und ein Comic-Stil betonten die Ungewöhnlichkeit des Bildes.
Das Hauptelement der Identität war jedoch das Logo mit den Worten „zendesk“ und einer Form in Form eines Herzens. Obwohl Buddha als Talisman angesehen wurde, blieb er immer im Hintergrund. Führungskräfte des Unternehmens hatten Angst, es zu animieren oder für Marketingzwecke zu verwenden, um die Gefühle der Gläubigen nicht versehentlich zu verletzen. Aufgrund dieser Einschränkungen haben sie beschlossen, die Zendesk-Identität vollständig zu ändern.
2007 – 2016
Die erste Wortmarke der Marke war hellgrün und bestand aus gerundeten Kleinbuchstaben. Es wurde durch dieselbe grüne Spiralform ergänzt, in deren Mitte sich ein unbemaltes (weißes) Herz befand. Aufgrund des negativen Raums sah das Emblem wie eine Blume mit einer gekachelten Anordnung von Blütenblättern aus.
2016 – heute
Als die Führungskräfte des Unternehmens feststellten, dass der alte visuelle Stil ihre Möglichkeiten einschränkte, beschlossen sie, eine neue Marke zu erstellen. Dieses Problem wurde von den eigenen Designern von Zendesk Inc. behoben. Sie entwickelten ein Symbol in Form eines großen Buchstabens „Z“ aus Dreiecken und Halbkreisen (zwei auf jeder Seite). Geometrische Formen werden gespiegelt. Sie basieren auf dem Wort „zendesk“, das nach wie vor in Kleinbuchstaben geschrieben ist.
Das neue Logo ist im Vergleich zum alten so weit wie möglich vereinfacht. Er entspricht den Prinzipien des Zen noch mehr als dem humorvollen Bild des Buddha. Z kombiniert Elemente, die von den dänischen Wurzeln des Unternehmens inspiriert sind. Das Design stammt von gewöhnlichen Spielzeugsteinen sowie von Werken niederländischer Handwerker: dem geometrischen EKC-Emblem, das 1956 von Poul Kjarholm entworfen wurde, stilvollen Möbeldesigns von Arne Jacobsen und dem berühmten Affen Kay Bojesen.
Logo Schriftart und Farben
Das Markensymbol besteht aus geometrischen Formen, die die Entwickler selbst als „Beziehungsformen“ bezeichnen. Dieselben Blöcke werden paarweise als Logos für jedes Produkt des diversifizierten Unternehmens verwendet. In diesem Fall symbolisieren sie zwei Personen und die Beziehung zwischen ihnen. Im Kontext des Zendesk-Logos repräsentieren Dreiecke und Halbkreise unterschiedliche Branchen. Ihre kontrastierende Form wirkt mutig und ausgewogen.
Der Markenname ist in einer modifizierten Sharp Sans-Schriftart geschrieben. Alle Buchstaben außer „n“ und „k“ erinnern an Aspira Wide Demi, eine vielseitige geometrische Schriftart mit unveränderlicher Strichbreite und offenen Öffnungen. Dies macht die Inschrift besser lesbar. Das Kleinbuchstaben „k“ sieht aus wie ein ähnliches Zeichen aus der Cartograph Mono CF Demi Bold-Schrift von Connary Fagen. Und das „n“ ist individuell gestaltet und sieht aus wie ein verkehrtes „u“.
Die Hauptfarbe der Marke ist Kale (# 03363D) – ein dunkler Smaragdton. Es wird in allem verwendet, einschließlich des Logos. Es wird durch einen neutralen weißen Hintergrund ergänzt, der Klarheit schafft.